隨著社會(huì)競爭節(jié)奏的加快以及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的日趨復(fù)雜,企業(yè)的業(yè)務(wù)也變得越來越復(fù)雜,與之相匹配的IT系統(tǒng)也越來越難以掌控,持續(xù)不斷的IT投入以及高昂的IT運(yùn)維費(fèi)用成為制造企業(yè)的沉重負(fù)擔(dān)。來自Gartner的調(diào)查顯示,在IT運(yùn)維成本中源自技術(shù)或產(chǎn)品(包括硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等)成本其實(shí)只占20%,而流程維護(hù)成本和運(yùn)維人員成本分別占40%。可見,企業(yè)大部門的IT投入花費(fèi)在IT運(yùn)維上,真正的IT設(shè)備更新成本非常...